Bewertungen
Maßnahmen zur Verifizierung von Bewertungen
Gemeinsam mit den von uns beauftragten Bewertungsportalen tragen wir Sorge, dass Bewertungen verifiziert werden. Hierbei werden abgegebene Bewertungen im Rahmen einer Stichprobe, sowie bei Auffälligkeiten und Mustern untersucht. Außerdem erfolgt eine Prüfung auch im Einzelfall bei Hinweisen oder Aufforderungen zur Detailprüfung immer dann, wenn Anhaltspunkte oder Verdachtsmomente dazu Anlass geben.
- Bewertungen, die aus elektronischen oder telefonischen Kundenbefragungen eingehen, sind zudem über entsprechende DMS-Einträge und DSE-Freigaben bei Mercedes-Benz und oder HIRSCHVOGEL bzgl. Kundenstatus verifiziert.
- Bewertungen, die aus Bewertungsflyern eingehen, sind zudem per Unterschrift durch den Kunden verifiziert.
- Bewertungen, die aus integrierten externen Quellen bzw. anderen Portalanbietern dargestellt werden, können dagegen nicht von uns verifiziert werden. Eine Information, ob dies an anderer Stelle geschieht bzw. die zugehörige Dokumentation dazu obliegt dem jeweiligen Drittanbieter.
Darüber hinaus versuchen wir jede Bewertung so schnell wie möglich persönlich zu beantworten. Wir gehen auf Ihre Anregungen ein um so unsere Kundenzufriedenheit weiter zu steigern.